¿Quieres traer tu próximo celular con Upper? Buenas noticias: se puede. Pero tiene su proceso. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber antes de comprarlo. 📱

¿Cómo es el proceso de importación de teléfonos celulares?

Importar un celular con Upper tiene algunos pasos adicionales a los de una compra normal. Antes de embarcar, escríbenos a atención al cliente para que te guiemos en el proceso.

Una vez nos contactes, ten en cuenta lo siguiente:

El celular debe ser nuevo y en su empaque original. La DIAN no permite la entrada de equipos usados, remanufacturados o reacondicionados a través de casilleros.

Verifica que el modelo esté homologado en Colombia. Antes de comprarlo, consulta en la web de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) que el modelo funcione con operadoras locales. Si no está homologado, las operadoras lo bloquearán automáticamente y no podrás usarlo con ninguna SIM.

Carga la factura en la app. Debe incluir la marca y modelo exacto, el número IMEI (15 dígitos) y el valor real pagado. Sin esta información, la aduana no autorizará el ingreso.

Solo puedes importar una unidad por envío. No se permiten dos o más celulares en el mismo paquete, aunque sean de referencias distintas.

El celular está sujeto al pago de arancel e IVA. La app calculará automáticamente el valor a pagar con base en tu factura.

¿Puedo consolidar mi celular con otras compras?

No. Los celulares se importan en un envío independiente.

No puedes agrupar un celular con zapatos, ropa, accesorios ni ningún otro producto. La DIAN exige que cada equipo tenga su propia guía de transporte y factura individual para verificar el IMEI y el valor del equipo sin interferencias.

Intentar consolidarlo con otros artículos puede resultar en la retención del paquete por parte de la DIAN, multas por inexactitud en la declaración y un proceso de rescate que suele costar más que el celular mismo.

Si tienes dudas antes de embarcar, escríbenos primero. Estamos para ayudarte a que todo llegue sin contratiempos. 💚